Trực tiếp / Mobile
Mọi thao tác tiền mặt của bạn nằm trong một quầy duy nhất: chọn ví, nhập số tiền, xem lại mã giao dịch rồi đối chiếu với số dư. Chúng tôi để quầy nạp và quầy rút cạnh nhau trong khu tài khoản, nên bạn không phải nhớ nhiều đường dẫn khi đã đăng nhập trên điện thoại.
Quầy nạp mở ngay sau khi bạn đăng nhập, và số tiền bạn xác nhận sẽ chảy vào ví tài khoản chứ không nằm rời rạc ở đâu khác. Chúng tôi cấu hình MoMo, ZaloPay và Viettel Money làm các tuyến thanh toán nội địa quen thuộc: bạn mở ứng dụng ví trên chính chiếc điện thoại đang dùng, quét hoặc mở liên kết thanh toán, rồi quay lại tab 95vn để chờ trạng thái cập nhật.
Đăng nhập rồi vào mục nạp tiền trong khu tài khoản của bạn để xem các tuyến đang mở.
Chọn MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay chuyển khoản nội địa, rồi đọc đúng cú pháp hiện trên màn hình.
Gõ số tiền bạn muốn nạp, kiểm tra lại một lần, sau đó xác nhận để mở bước thanh toán.
Hoàn tất xác nhận trong app ví, quay lại 95vn và mở lịch sử để xem mã giao dịch.
Khi muốn rút, bạn quay lại đúng khu tài khoản và chọn tuyến nhận tiền trước khi nhập số tiền. Chúng tôi để bạn chọn lại ví hoặc tài khoản ngân hàng nội địa đã dùng khi nạp, vì đường tiền rõ ràng giúp bạn tự đối chiếu nhanh hơn.
Vào mục rút tiền, chọn ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng bạn muốn nhận.
Điền số tiền cần rút và xem lại thông tin người nhận hiện trên màn hình trước khi gửi.
Nếu tài khoản yêu cầu, hoàn thành các ô xác minh danh tính và ví chủ sở hữu đang hiển thị.
Gửi lệnh rồi mở lịch sử giao dịch để đọc trạng thái và lưu mã tham chiếu lại.
Phần xác minh không nằm ở đâu xa: nó là một khối trong khu tài khoản và chỉ sáng lên khi hệ thống cần bạn bổ sung thông tin. Bạn nên đọc đúng những ô đang hiển thị, điền bằng thông tin thật khớp với ví và giấy tờ của chính bạn, rồi gửi đi.
Chỉ điền những trường thực sự xuất hiện trong khu tài khoản của bạn, không suy diễn thêm bước nào khác.
Tên và thông tin bạn nhập nên khớp với ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng bạn dùng để nạp rút.
Kiểm tra kỹ trước khi gửi; nếu cần sửa, mở lại đúng khối xác minh trong khu tài khoản để cập nhật.
Khi có trường bạn không chắc, hãy hỏi qua kênh hỗ trợ đã công bố trước khi gửi thông tin.
Chúng tôi cấu hình sẵn những tuyến thanh toán mà người Việt dùng hằng ngày, để bạn không phải mở thêm tài khoản trung gian nào. Mỗi tuyến có một luồng riêng: ví điện tử trả qua ứng dụng trên điện thoại, còn chuyển khoản ngân hàng thì bạn dùng ứng dụng của ngân hàng mình. Điểm chung là sau khi trả, bạn luôn quay về 95vn để đọc mã giao dịch và trạng thái trong lịch sử tài khoản.
Ví điện tử phổ biến, phù hợp khi bạn muốn nạp nhanh trên điện thoại và xác nhận ngay trong ứng dụng ví của mình.
Tuyến ví quen thuộc với người dùng Zalo; bạn mở ứng dụng, làm theo bước xác nhận rồi quay lại tài khoản để kiểm tra.
Ví điện tử của Viettel, phù hợp nếu bạn đang dùng số điện thoại Viettel và muốn thanh toán nội địa trong app ví.
Tuyến dành cho bạn nào muốn đi từ ứng dụng ngân hàng nội địa, với nội dung chuyển khoản hiện sẵn trên màn hình.
Một lựa chọn dự phòng khi ví không thuận tiện; bạn nhập thông tin thẻ đúng như hiển thị và theo dõi trạng thái sau đó.
Một khoản nạp đi qua hai nơi: ứng dụng ví của bạn và lịch sử trong tài khoản 95vn. Hai nơi này ghi cùng một sự việc bằng hai cách khác nhau, nên bạn cần biết nhìn vào đâu để khớp lại. Trước tiên là mã giao dịch hoặc mã tham chiếu — dãy ký tự này là thứ duy nhất giúp bạn tra cứu khi có chênh lệch.
Lưu lại mã từ ứng dụng ví hoặc nội dung chuyển khoản; đây là căn cứ đầu tiên khi bạn cần tra soát một khoản nạp.
Đọc trạng thái trong mục lịch sử giao dịch của tài khoản: đang chờ, đã ghi nhận hay cần bạn bổ sung thông tin.
Mở lại mục lịch sử để xem ngày, tuyến thanh toán và số tiền; so ba mục này với thông báo trong ứng dụng ví của bạn.
Chụp lại màn hình xác nhận của ví, giữ biên lai hoặc tin nhắn ngân hàng để gửi kèm khi bạn liên hệ hỗ trợ.
Trước khi gõ số tiền, có vài việc nhỏ giúp bạn yên tâm hơn — và chúng đều là việc bạn tự kiểm được, không cần tin ai. Hãy nhìn kỹ tên miền trên thanh địa chỉ của trình duyệt và chỉ đăng nhập ở trang bạn đã mở bằng đường dẫn quen thuộc.
Kiểm thanh địa chỉ trước khi đăng nhập và tránh đường dẫn lạ gửi qua tin nhắn; đây là bước tự bảo vệ nhanh nhất.
Hoàn tất phần xác minh trong khu tài khoản bằng thông tin của chính bạn, để đường nạp rút khớp đúng chủ sở hữu.
Dùng ví và tài khoản ngân hàng đứng tên bạn; không nhận chuyển tiền hộ hay cho người khác mượn tài khoản.
Chỉ liên hệ qua kênh hiển thị trong khu tài khoản khi giao dịch có vấn đề, và giữ lại mã giao dịch để tra cứu.
Bạn hỏi nhiều nhất về việc nạp bằng ví nào, bao lâu thì tiền vào, và phải làm gì khi một khoản chưa thấy trong lịch sử. Dưới đây là những câu chúng tôi nhận được thường xuyên, trả lời ngắn để bạn đọc nhanh trên điện thoại. Có phần nào chưa rõ, hãy mở khu tài khoản và dùng kênh hỗ trợ đã công bố.
Bạn đăng nhập, mở mục nạp tiền trong khu tài khoản rồi chọn MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng nội địa. Nhập số tiền, làm theo bước xác nhận hiện trên màn hình và quay lại kiểm tra lịch sử giao dịch.
Bạn chọn tuyến nhận trước khi nhập số tiền, và nên chọn đúng ví hoặc tài khoản ngân hàng bạn đã dùng khi nạp. Đường tiền trùng nhau giúp bạn tự đối chiếu nhanh hơn nếu sau đó cần hỏi hỗ trợ.
Bước xác minh giúp đường nạp rút khớp với chủ sở hữu ví. Bạn chỉ cần điền đúng những ô đang hiển thị trong khu tài khoản; không có danh sách giấy tờ cố định nào được liệt kê sẵn ở trang này.
Mức tối thiểu hiển thị ngay trong quầy nạp và có thể khác nhau theo từng tuyến thanh toán. Bạn xem con số thực tế trên màn hình trước khi xác nhận, thay vì dựa vào một mức cố định nào ở đây.
Mở ứng dụng ví để lấy mã giao dịch, chụp lại màn hình xác nhận, rồi kiểm tra trạng thái trong mục lịch sử của tài khoản. Nếu vẫn chưa khớp, hãy liên hệ kênh hỗ trợ đã công bố và gửi kèm mã đó.
Không nên. Ví và tài khoản ngân hàng dùng để nạp rút cần đứng tên bạn, vì bước xác minh đối chiếu chủ sở hữu. Dùng ví của người khác có thể khiến giao dịch không khớp và khó tra soát về sau.
Không hẳn. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn nên kiểm tra quy định tại nơi mình sống trước khi mở tài khoản.